a) 在產(chǎn)品產(chǎn)生的早期設(shè)計(jì)階段，能充分的了解目標(biāo)用戶群的需要，結(jié)合市場(chǎng)需求，就能越大程度降低產(chǎn)品的后期維護(hù)甚至回爐返工的成本。“如果在產(chǎn)品中給用戶傳達(dá)“我們很關(guān)注他們”這樣的感受，用戶對(duì)產(chǎn)品的接受程度就會(huì)上升”，同時(shí)能更大程度的容忍產(chǎn)品的缺陷，這種感受決不僅僅局限于產(chǎn)品的某個(gè)外包裝或者某些界面載體，而是貫穿產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)理念，這需要我們從早期的設(shè)計(jì)中就要以用戶為中心。

　　b) 基于用戶需求的設(shè)計(jì)，往往能對(duì)設(shè)計(jì)“未來產(chǎn)品”很有幫助，“好的體驗(yàn)應(yīng)該來自用戶需求，同時(shí)超越用戶需求”。這同時(shí)也有利于我們對(duì)于系列產(chǎn)品的整體規(guī)劃發(fā)展。

　　2. 用戶有著越來越多的同類產(chǎn)品可選擇，用戶會(huì)更注重他們使用這些產(chǎn)品過程中的時(shí)間成本、學(xué)習(xí)成本和情緒感受。

　　a) 時(shí)間成本，簡(jiǎn)而言之就是用戶操作某個(gè)產(chǎn)品時(shí)需要花費(fèi)的時(shí)間，沒有一個(gè)用戶會(huì)愿意將他們的時(shí)間花費(fèi)在一個(gè)對(duì)自己而言僅為實(shí)現(xiàn)功能的產(chǎn)品上，我們的產(chǎn)品必須讓用戶快速完成他們所需要的功能，這是最基本的用戶價(jià)值。

　　b) 學(xué)習(xí)成本，主要針對(duì)新手而言，這點(diǎn)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來說尤其關(guān)鍵。同類產(chǎn)品很多，同時(shí)容易獲得，那么對(duì)于新用戶而言，他們還不了解不同產(chǎn)品之間的細(xì)節(jié)價(jià)值，影響他們選擇某個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就在于哪個(gè)產(chǎn)品能讓他們簡(jiǎn)單的上手。有數(shù)據(jù)表明，如果新手用戶第一次使用所花費(fèi)在學(xué)習(xí)和摸索的時(shí)間和精力上很小，甚至第一次使用就成功，那么他們放棄這個(gè)產(chǎn)品的幾率是很小的。而用戶也會(huì)毫不在乎地放棄很難上手的產(chǎn)品，就算這個(gè)產(chǎn)品背后確實(shí)存在著物質(zhì)利益。

　　c) 情緒感受，一般來說，這點(diǎn)是建立在前面兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上，但在現(xiàn)實(shí)中也存在這樣一種情況：一個(gè)產(chǎn)品給用戶帶來極為美妙的情緒感受，從而讓他們?cè)敢饣ㄙM(fèi)時(shí)間去學(xué)習(xí)這個(gè)產(chǎn)品，甚至在某些特殊的產(chǎn)品中，用戶對(duì)情緒感受的關(guān)注高于一切。例如在某些產(chǎn)品中，用戶對(duì)產(chǎn)品的安全性感受要求很高，此時(shí)這個(gè)產(chǎn)品可能需要增加用戶操作的步驟和時(shí)間，來給用戶帶來“產(chǎn)品很安全很謹(jǐn)慎”的感受，這時(shí)減少用戶的操作時(shí)間，讓用戶快速的完成操作，反而會(huì)讓用戶感覺不可靠。

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